Reklamacja

Sprzedawca odpowiada za sprzedany towar z tytułu rękojmi, jeżeli wada zostanie stwierdzona w okresie 2 lat od momentu jego wydania. Do odsyłanego towaru należy dołączyć dowód zakupu (paragon lub faktura VAT).
Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni roboczych od daty wpłynięcia reklamowanego produktu wraz z wymaganymi dokumentami. W razie konieczności wydania opinii rzeczoznawcy termin rozpatrzenia reklamacji może się wydłużyć do 21 dni kalendarzowych.
W przypadku uznania reklamacji zwracamy koszty przesyłki na konto wskazane przez Klienta.
W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia towaru z winy użytkownika, wszelkie koszty pokrywa Klient.
Reklamacji nie podlegają różnice w wyglądzie, kolorze i wykończeniu towarów prezentowanych na stronie sklepu Internetowego http://ksiegarnia.iz.poznan.pl. Towar może nieznacznie różnić się od wyglądu artykułu w rzeczywistości. Różnice mogą wynikać między innymi z ustawień parametrów monitora.

Wymianę, zwrot lub reklamację prosimy przesyłać na adres:

Instytut Zachodni

im. Zygmunta Wojciechowskiego w Poznaniu

ul. Mostowa 27 A, 61-854 Poznań

z dopiskiem: ZWROT, WYMIANA, REKLAMACJA

Informujemy, iż nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem!

W razie pytań lub chęci złożenia zapytań ofertowych proszę pisać na maila: ksiegarnia@iz.poznan.pl

Jeśli masz wątpliwości dotyczące oferty, obsługi technicznej sklepu lub sposobu realizacji zamówienia wyślij zapytanie na adres: ksiegarnia@iz.poznan.pl, a odpowiemy na nie w ciągu 24h.